Seu WhatsApp deixa de ser uma caixa de entrada e vira uma operação de atendimento.
Centralize o WhatsApp da sua empresa em um painel multiatendente, distribua conversas, organize oportunidades em Kanban e acompanhe o desempenho da equipe.
Feito para empresas que precisam atender mais rápido, com mais organização e menos dependência de um único celular.
Quando o atendimento cresce, o WhatsApp sozinho vira gargalo.
Conversas ficam sem dono, dois atendentes respondem o mesmo cliente, informações se perdem e o gestor não sabe onde a operação está travando.
Ninguém sabe quem está cuidando de cada conversa.
O contexto do cliente fica preso em pessoas e aparelhos.
É difícil medir volume, tempo de resposta e produtividade.
Uma central completa para sua operação no WhatsApp
O MultiCentral organiza o que acontece antes, durante e depois de cada atendimento.
Caixa de entrada compartilhada
Todos os atendimentos em um único painel, com busca, filtros, histórico e status.
WhatsApp multiatendente
Assuma, transfira e distribua conversas entre vários atendentes e equipes.
Etiquetas e organização
Classifique conversas e contatos para facilitar operação, acompanhamento e segmentação.
Respostas rápidas
Padronize mensagens frequentes e reduza o tempo de digitação da equipe.
Kanban operacional
Transforme conversas em cards, acompanhe etapas e registre notas e responsáveis.
Relatórios e gestão
Acompanhe volume, resoluções, primeira resposta e desempenho por atendente.
Contatos centralizados
Crie contatos, consulte histórico, adicione notas e inicie novas conversas.
Horários de atendimento
Configure dias, horários e mensagem automática fora do expediente.
Atualização em tempo real
Acompanhe mudanças nas conversas e filas sem depender de recarregar a página.
O atendente vê o que precisa. O gestor mantém o controle.
Fila de conversas, responsável, etiquetas, histórico e ações rápidas no mesmo contexto.
- Responder mensagens e anexos
- Assumir ou transferir atendimentos
- Finalizar, reabrir e marcar como lida
- Notas internas e respostas rápidas
Da conversa para o acompanhamento, sem planilha paralela.
Crie cards diretamente a partir do atendimento e acompanhe cada oportunidade ou pendência por etapa.
- Etapas personalizáveis
- Responsáveis e etiquetas
- Notas internas do card
- Vínculo com o contato
Novo 3
Em andamento 2
Concluído 8
Você deixa de “achar” que a operação está bem e passa a enxergar.
Veja quem está online, carga atual, atendimentos resolvidos e tempos de resposta.
- Visão por atendente
- Equipes e departamentos
- Volume ao longo do dia
- Indicadores de resposta e resolução
Implantação simples para sua equipe começar organizada
Configure sua empresa
Cadastre usuários, equipes, horários e regras operacionais.
Conecte o atendimento
Centralize as conversas no ambiente do MultiCentral.
Distribua a operação
Defina responsáveis, organize equipes e acompanhe a fila.
Gerencie com dados
Use relatórios, Kanban e histórico para evoluir a operação.
Empresas que já atendem pelo WhatsApp e precisam profissionalizar a operação.
Dúvidas frequentes
O MultiCentral substitui o WhatsApp?
Não. Ele organiza o atendimento em equipe e centraliza a operação em um painel próprio, mantendo o WhatsApp como canal de contato com o cliente.
Vários atendentes podem usar ao mesmo tempo?
Sim. A solução foi pensada para atendimento multiagente, com responsáveis, transferência entre atendentes e equipes.
Consigo acompanhar desempenho?
Sim. O painel oferece visão geral, relatórios e indicadores por atendente para acompanhar volume, resolução e tempos de resposta.
Existe organização além das conversas?
Sim. Além de etiquetas e contatos, o MultiCentral possui Kanban próprio para acompanhar oportunidades, pendências e processos ligados ao atendimento.
Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma operação de verdade.
Conheça o MultiCentral e veja como sua equipe pode atender com mais velocidade, contexto e controle.